如何处理某某买家不退货的情况,卖家已经退款

文成律师 2025-04-21
卖家已退款买家不退货,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,若商品属七天无理由退货且期限内,商家应退货。不退货属违法,将影响商家信誉及可能面临法律后果。
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处理此问题,可先协商,不成则调解,再起诉。选择与买家沟通协商退货,若协商无果,可请消费者协会调解,调解仍无效,则考虑向法院起诉以维护权益。
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买家不退货,先协商。具体操作:1.联系买家说明退货义务;2.协商不成,保留证据报消费者协会调解;3.调解无果,准备材料向法院起诉;4.全程保留证据,以备不时之需。

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